Que tal fidelizar clientes e divulgar sua empresa ao mesmo tempo? Isso é possível quando você oferece wi-fi gratuito por meio de check in no Facebook. Quem deseja oferecer um serviço de excelência opta por oferecer acesso à internet sem fio a todos os clientes.
Para ter e oferecer as vantagens do wi fi via Facebook, você vai precisar de duas coisas: criar uma fanpage (e não um perfil) na rede social e adquirir um roteador com a função “check in”. Conectar-se sem a necessidade de senha é mais rápido e mais prático para o cliente.
Neste post a gente explica pra você como conseguir os melhores resultados. Vamos lá?
Vantagens do wifi via Facebook para empresas
Em geral, a maioria dos clientes espera encontrar wi-fi nos lugares aonde vão. Para atendê-los, você pode fazer melhor do que informar rede e senha em mensagens na parede. Basta que você vincule o acesso à função check in no Facebook.
Quando o cliente informar ao Facebook que está no seu estabelecimento, automaticamente o nome de sua empresa será divulgado na rede social. Isso significa divulgação de negócio com um custo bem baixo.
Você também vai conseguir melhorar o relacionamento com sua clientela, pois, terá como acessar informações do perfil dos usuários conectados. A partir daí, será possível observar o número de curtidas de suas páginas e identificar qual o perfil do seu público.
Essas informações trazem subsídios para o planejamento de marketing, criando promoções e descontos aos clientes nos serviços que eles realmente apreciam. Se você tiver um restaurante, por exemplo, poderá mesmo adequar o cardápio para determinado dia e horário, de acordo com a frequência (mais homens, mais mulheres, faixa etária etc.).
Outra ideia é desenvolver ações utilizando o próprio Facebook, como “marque um amigo” e ganhe desconto ou outras do gênero. As possibilidades são inúmeras.
Cuidados com a conexão via check in
Bares, restaurantes, salões de beleza, clínicas médicas, escolas de idioma, academias, enfim, qualquer negócio pode oferecer este serviço. Porém, é preciso ter um projeto de rede bem elaborado. Esse projeto deverá prever que 1/3 da capacidade máxima de pessoas estará conectado à internet.
Se o projeto não for bem realizado, a conexão ficará comprometida. Assim, em vez de ter clientes satisfeitos, você poderá ter uma exposição negativa na rede. Por isso, planeje-se de forma a disponibilizar uma conexão rápida e estável.
Por outro lado, com as informações corretas, projeto de rede bem pensado e um plano de relacionamento com o cliente bem definido, você terá condições de controlar o consumo e o tempo de utilização da internet.
Pode ser que alguns clientes não aceitem a proposta de fazer check-in em troca da utilização de sua rede Wi-Fi; inclusive há quem não tenha página do Facebook. Neste caso, o ideal é que você ofereça também a opção de conexão com senha. Mas esta deve ser sua “carta na manga”, concedida apenas nestes casos específicos.
O ideal é que seu planejamento de rede seja feito por profissionais, para garantir a melhor qualidade. A WMS-IT tem toda expertise neste tipo de serviço e oferece a você as melhores indicações para que você. Entre em contato pelo telefone (11) 3654-0070 ou pelo e-mail comercial@wmsit.com.br.
